Dúvidas antes de vir
Se não encontrar aqui o que procura, ligue-nos. É quase sempre mais rápido.
Preciso de saber nadar?
Para as atividades na água, sim, é altamente recomendado. Em todas elas o colete salva-vidas é obrigatório e há sempre acompanhamento, mas saber nadar dá-lhe muito mais descanso — e a nós também. Se alguém do grupo não souber nadar, diga-nos ao reservar para combinarmos a atividade mais adequada.
A partir de que idade posso participar?
Depende da atividade. As bolas de água e os insufláveis são adequados a praticamente todas as idades; a mota de água e o ski aquático têm limites mais restritivos. Idades mínimas a confirmar com o cliente
Diga-nos ao reservar quantas crianças vêm e que idades têm, e confirmamos o que é possível.
E se o tempo estiver mau no dia?
A segurança vem primeiro. Se as condições no rio não permitirem realizar a atividade em segurança, contactamo-lo para remarcar para outra data, sem custo. Como só paga depois da nossa confirmação, nunca fica com dinheiro preso à espera de uma remarcação.
Como funciona o pagamento?
Não há pagamento no site. Envia o pedido, nós verificamos a disponibilidade e respondemos por email ou telefone. Só depois dessa confirmação é que deve pagar, por MB Way ou transferência bancária. Os dados seguem na confirmação.
Nunca lhe pedimos dados de cartão, nem no site nem por telefone.
Enviar o pedido é o mesmo que reservar?
Não. O pedido é uma intenção de reserva: diz-nos o que quer fazer e quando. A reserva só fica confirmada quando lhe respondermos a dizer que temos disponibilidade nessa data. Normalmente respondemos no mesmo dia.
Posso cancelar?
Sim. Como só paga depois da confirmação, cancelar antes de pagar não tem qualquer custo — basta responder ao email ou ligar-nos.
As condições de cancelamento depois do pagamento estão nos termos e condições. Política de cancelamento a definir com o cliente
O que devo levar?
Para as atividades na água: fato de banho, toalha, calçado que possa molhar, protetor solar e uma muda de roupa. Para a bicicleta: calçado confortável e água. O equipamento técnico e de segurança é sempre fornecido por nós.
Fazem atividades para grupos e empresas?
Fazemos, e é uma parte importante do que fazemos. Para grupos, a banana e as bóias rebocáveis e os insufláveis funcionam especialmente bem. Peça-nos um orçamento com o número de pessoas e o tipo de evento, e respondemos com uma proposta.
Falam inglês?
Sim. O site também está disponível em inglês e recebemos visitantes estrangeiros com regularidade.